Λοιπόοοοον
Χθες και σήμερα, διαπίστωσα ότι επικρατεί ένα μπάχαλο στον ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗ και τις αντιπροσωπείες. Πήρα τηλέφωνα κεντρικά και στις κατά τόπους, και οι περισσότεροι μου έλεγαν ότι υπάρχουν όλα τα μοντέλα. Μόνο ο δικός μου αντιπρόσωπος και τα κεντρικά μου έλεγαν ότι όλες οι άλλες εκδόσεις έχουν καταργηθεί.
Προσέξτε και αυτό: τώρα πια για new Ignis 4x4 υπάρχει μόνο η έκδοση HIGH με το R/CD (δηλαδή η πιο ακριβή από όλες), και η διαφορά με την GL είναι στα 1600 Ευρώ - δηλαδή βγαίνει κάπου 16.000.
Ο αντιπρόσωπος στην Κηφισιά μου είπε χθες ότι 'αυτό τον καιρό δίνεται βαρύτητα στα HIGH γι' αυτό προσωρινά τα GL δεν είναι διαθέσιμα, μπορείς να το παραγγείλεις αλλά η παράδοση θα γίνει σε 3 μήνες'. Σήμερα που μίλησα μαζί του, είχε ενημερωθεί από τα κεντρικά ότι γενικότερα σταμάτησαν τα GL και πλέον υπάρχουν μόνο τα ακριβά ΗIGH.
Γενικά αποκόμισα την εντύπωση (από συμφραζόμενα αλλά και ευθέως) ότι δε νοιάζει τον Σφακιανάκη να φερθεί σωστά στον πελάτη - με τη λογική ότι αν δεν το πάρεις εσύ, θα το πάρει κάποιος άλλος = μικρό (ως μηδενικό) το κακό.
Μιλώντας με τον αντιπρόσωπο με τον οποίο είχαμε κλείσει την απλή έκδοση, έδειξε ότι συμπάσχει μαζί μας και καταλαβαίνει την αγανάκτησή μας (δε ζημιώνεται αυτός βέβαια), αλλά μας είπε ότι δε μπορεί να κάνει τίποτα για να μας αποζημιώσει οικονομικά. Η προκαταβολή που είχαμε δώσει ήταν 50 Ευρώ, και η εταιρεία δε δεσμεύτηκε ούτε καν στο χρόνο παράδοσης. Τέτοια δέσεμευση αδυνατεί να κάνει ακόμα και τώρα, αν αλλάξουμε την παραγγελία μας. Μας λέει ότι το νωρίτερο θα έχουμε το αυτοκίνητο στο τέλος Μαρτίου (για 'το αργότερο' ούτε συζήτηση). Τελικά, η εταιρεία δε δεσμεύεται σε τίποτα απέναντί μας και μπορεί κάλλιστα όποτε θέλει να μας αλλάξει και πάλι τα δεδομένα.
Koutsan δεν ξέρω αν αυτό που ανέφερες για 'αδυναμία παροχής' ισχύει στην περίπτωση μου, το ανέφερα και αυτό αλλά δεν οδήγησε πουθενά. Η στάση τους είναι ανελαστική, δε δέχονται ούτε να κάνουν έκπτωση ούτε κάποιας άλλης μορφής αποζημίωση (π.χ. δωρεάν εξοπλισμός) με τη λογική ότι δε θα τους λείψουμε προφανώς.
Μιλώντας με τα κεντρικά τους περιέγραψα την κατάσταση και μου είπαν ότι μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία ή να παραγγείλω την ακριβότερη έκδοση, και δε μπορούν να κάνουν κάτι άλλο.
Γενικά, σε ουδεμία περίπτωση δεν τους είδα να έρχονται σε δύσκολη θέση (πέρα από τον αντιπρόσωπο ο οποίος χάνει την προμήθειά του αν ακυρώσουμε), οπότε λεκτικά δε βλέπω να μπορεί να γίνει κάτι παραπάνω.
Πιστεύω ότι ο Σφακιανάκης επίτηδες εισάγει μόνο το ακριβοτερο μοντέλο (και ότι όλα είναι διαθέσιμα), αλλά δε μπορώ να κάνω κάτι πέρα από το να ακυρώσω την παραγγελία. Αν μετά από κάποιο καιρό ξαναρχίσει να εισάγει το GL και εμείς έχουμε ήδη στα χέρια μας το HIGH, μπορούμε να κάνουμε κάτι ενανίον του; Να ζητήσουμε την οικονομική διαφορά ή να γίνει ανταλλαγή;
Η αντιμετώπιση που εισπράξαμε γενικά ήταν αντιεπαγγελματική και δείχνει πολλά για τη νοοτροπία της συγκεκριμένης εταιρείας και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί. Δυστυχώς σαν πελάτες φάγαμε 'φτύσιμο' και ή θα συμμορφωθούμε με αυτά που θέλει η εταιρεία ή θα ψάξουμε αλλού, σε καμία περίπτωση όμως δεν πρόκειται να ζημιωθεί αυτή ή να αποζημιωθούμε εμείς, κάτι που με ενοχλεί - γιατί αυτή η αντιμετώπιση περνάει ατιμώρητη.
Προτείνετε να απευθυνθώ εγγράφως στον Σφακιανάκη ή στη Suzuki Ιαπωνίας; Θα κάνει κάποια διαφορά;