Ο χρήστης Fanis75 έγραψε:
Με βάση την απάντηση του αντιπροσώπου που έχω γραπτώς πως δεν επηρεάζεται η εγγύηση προχώρησα στο remap.Αν τύχει στραβή πρώτον δεν νομίζω να μην αναλάβει την ευθύνη και δεύτερον θα στραφώ προς την Ford Hellas γιατί επιτρέπει σε εξουσιοδοτημένο να προχωράει σε γραπτή διαβεβαίωση καθώς ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος εκπροσωπεί και την Ford Hellas σε ο,τι επικοινωνεί αναφορικά με την εγγύηση του αυτοκινήτου.
Καλά έκανες και προχώρησες στην αναβάθμιση!
Το ερώτημα το έκανα για να έχουμε την επίσημη θέση της FMH, η άποψη του αντιπροσώπου δεν λέει και πολλά. Δηλαδή εάν αρνηθεί η FMH να καλύψει ένα ανταλλακτικό που κοστίζει €2.000 θα το καλύψει ο εξουσιοδοτημένος επισκευαστής από την τσέπη του, το αναφέρει ρητά αυτό (όπως π.χ. η εγγύηση της Schnitzer)?
Φάνη το ερώτημα το έθεσες ως remap από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Ford Hellas που λέει ότι εξακολουθεί να ισχύει η εγγύηση ώστε να πάρουν θέση ή ήταν γενικό ερώτημα πχ αν κάνω remap θα εξακολουθήσει να ισχύει η εγγύηση (καταλαβαίνουμε την διαφορά νομίζω)...
Σαφώς και υπάρχει διαφορά! Για αυτό το ερώτημα έγινε με βάση το remap σε συγκεκριμένο εξουσιοδοτημένο επισκευαστή.
Παρακάτω το email που έστειλα:
***Καλησπέρα.
Είμαι κάτοχος ενός Ford Kuga 1.5 Ecoboost 2WD (VIN: WF0ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ).
Στην ιστοσελίδα του επίσημου επισκευαστή σας Car Center, αναφέρει ότι παρέχει «Τμήμα αναβαθμίσεων αποκλειστικά για Ford (το μοναδικό στην Ελλάδα)» (http://carcenter.gr/company/#about) και σε επικοινωνία που είχα μαζί τους μου ανέφεραν ότι δεν επηρεάζει την εγγύηση του οχήματός μου.
Επειδή οι όροι της εγγύησης αναφέρουν ρητά ότι η εγγύηση δεν ισχύει εάν το όχημα υποστεί οποιαδήποτε μετατροπή μη εγκεκριμένη από την Ford (δεν γνωρίζω εάν η μετατροπή που παρέχει εξουσιοδοτημένος επισκευαστής θεωρείται εγκεκριμένη από την Ford ή όχι), θα ήθελα την επίσημη απάντηση της FMH για το εάν τελικά η αναβάθμιση του κινητήρα που θα γίνει από τον εν λόγω εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της FMH επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο την 8ετή εγγύηση του οχήματός μου.
Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,***
Το ότι είναι εξουσιοδοτημένος, δεν λέει τίποτα. ΔΕΝ είναι FMH, είναι απλώς εξουσιοδοτημένος.
Σε περίπτωση στραβής, η FMH ΔΕΝ έχει καμία σχέση και ότι και να κάνεις δεν τους αγγίζει.
Το πολύ πολύ, εάν στραβώσουν, να πάρουν την εξουσιοδότηση από τον επισκευαστή, αλλά δύσκολο και αυτό.
Επίσης σημαντικό είναι εάν κάπου 'καταγράφεται' η αλλαγή και μπορούν να την δούν στην ford.
Οπότε αν γίνει η στραβή, ο ΜΟΝΟΣ που ευθύνεται είναι ο επισκευαστής. Απο εκεί και πέρα, εξαρτάται τι γράφει η σύμβαση πελάτη-βελτιωτή. Και πιθανολογώ ότι δεν γράφει τίποτα δεσμευτικό για την εγγύηση.....
Γενικά είναι ρίσκο, και απλά ο καθένας σταθμίζει τα + και τα - και την πιθανότητα να κάτσει η στραβή. Και φυσικά τι γίνεται εάν κάτσει στραβή και για τον α,β,γ λόγο δεν μπορεί να πάει ο κάτοχος στον βελτιωτή για να βγάλει το λογισμικό.