Λοιπόν να πώ και εγώ μερικές εμπειρίες. Τις έχω και φρέσκες μιας και τον τελευταίο καιρό πηγαίνω σε πολλές αντιπροσωπίες (δεν καίγομαι να αλλάξω αμάξι αλλά αν βρώ κάτι που μου αρέσει θα το αλλάξω).
Να σημειώσω μόνο ότι δεν παώ απλά για μια ματιά, αλλά δείχνω πολύ ενδιαφέρον πάντα και ζητάω τεστ drive.
Οι εμπειρίες που έχω από πολύ καλές έως πολύ κακές. Επειδή δεν είναι σωστό να δυσφημούμε ορισμένες εταιρίες εξαιτίας των απαράδεκτων υπαλλήλων, για τις κακές εντυπώσεις δεν θα αναφέρω τις εταιρίες (αν και οι περισσότεροι θα καταλάβουν).
1η διαπίστωση: οι χειρότεροι πωλητές είναι μιας συγκεκριμένης εταιρίας που ανάφερε και ένας φίλος παραπάνω. Για τεστ drive πρέπει να καταθέσεις πιστοποιητικο κοινωνικών φρονημάτων! Έχει αξία να αναφέρω 2 ευτράπελα.
1ο περιστατικό
πελατης: θέλω να κάνω τεστ drive σε αυτό το μοντέλο
πωλητής: δεν γίνεται είναι αργά και θα νυχτώσει (ήταν 16:00 μέρα έξω)
πελάτης: μα είναι μέρα έξω
πωλητής: ναι αλλα θα νυχτώσει
πελατης: κοιταξτε να σας πω την αλήθεια. Ψάχνω αμάξι σε αυτά τα λεφτά. Έχω μαζέψει 20.000 και θα πάρω αλλά όχι στα τυφλά.
πωλητής: μια στιγμή να δω αν έχει κανένα
μετά από λίγο επιστρέφει
πωλητής: ελάτε πάμε αλλα πρώτα δώστε μου ένα δίπλωμα να βγάλω φωτοτυπία!!!!
πελάτης: για ποιό λόγο αυτο?
πωλητής:μας σας δίνουμε ολόκληρω αμάξι. Και αν τρακάρετε?
πελατης: δεν θα έρθετε μαζί?
πωλητής: θα έρθω αλλά είναι το ISO της εταιρίας. Είμαστε σοβαρή εταιρία
πελάτης: δε νομίζω ότι το ISO κρατάτε προσωπικά στοιχεία των πελατών
Αντε γεια!
2ο περιστατικό, ίδια μαρκα αυτοκινήτου
πελάτης: θέλω να κάνω τεστ drive αυτό το μοντέλο
πωλητής: κάνουμε τεστ drive μόνο το πρωί τις καθημερινές και το Σάββατο πριν τις 9!!!
πελάτης: γιατι δεν μπορούμε αλλά ώρες?
πωλητής: επειδή έχουμε πολλούς πελάτες μας απαγορεύουν να φεύγουμε από το μαγαζί (για την ιστορία είχε τρεις πωλητές και ο ένας καθόταν)
πελάτης: δυστυχώς όμως δεν μπορώ αυτές τις ώρες, δουλεύω
πωλητής: δεν μπορείτε να πάρετε μια μέρα άδεια από τη δουλεία σας?
πελάτης:
πωλήτης: Σάββατο πριν τις 9?
πελάτης: δεν μπορώ να ξυπνήσω από τις 7 το Σάββατο για να κάνω ένα τεστ drive
πωλητής: Εεεε, άμα δεν μπορείτε να ξυπνήσετε...
Άντε γεια και εκεί
Αυτοί είναι οι απαράδεκτοι. Πάμε τώρα σε αυτούς που νομίζουν ότι είσαι άσχετος. Σε αλλη μάρκα όμως του ίδιου ομίλου που κάνει καλές προσφορές αυτών τον καιρό
πωλητής: έχουμε και μία προσφορά για 4 χρόνια σερβις και εγγυήση
πελάτης (υποψιαμένος): τι περιλάμβανει το σερβις?
πωλητής: τα πάντα εκτός από υλικά τριβής
πελάτης: τι λογίζετε ως υλικά τριβής?
πωλητής: ε τα γνωστά, τακακια, δισκους, ιμάντες, ΙΜΑΝΤΑ ΧΡΟΝΙΣΜΟΥ?
πελάτης: μια στιγμή, ο ιμάντας χρονισμού δεν αλλάζει σε συγκεκριμένο σερβις?
πωλητής: αλλάζει στις 60.000
πελάτης: οπότε η αλλαγή δεν πάει με την φθόρα
πωλητής: ναι, οχι, ναι οχι αλλα θα έχει φθαρεί
πελάτης: δηλαδή αν δεν φθαρεί δεν θα τον αλλάξω και δεν θα χάσω την εγγύηση έτσι?
πωλητής: εεεε, οχι πρέπει να αλλαχτεί
πελάτης: πόσο στοιχίζει?
πωλητής: γύρω στα 300 ευρώ.
πελάτης: σίγουρα? γιατι έχω ακούσει άλλα, αφήστε θα πάρω τηλέφωνο το συνεργείο αύριο
πωλητής: όχι θα πάρω εγώ και θα σας πάρω αύριο (ακόμη περιμένω μετά απο 2 βδομάδες)
πελάτης: α και ένα τελευταίο, τι μεταπωλητική αξία έχει το αμάξι? Σκοπεύω να το πουλήσω σε 3 χρόνια. Το ίδιο μοντέλο 3ετιάς πόσο το αγοράζετε?
πωλητής: χτες πουλήσαμε ένα τριέτιας 15.000 ευρώ
πελάτης: μα το καινούριο εχει 18.000 και με 4 χρόνια εγγυηση!!!
πωλητής: είδατε κρατάει αξία
πελάτης: και ποσο το αγοράσατε για να το πουλήσετε τόσο?
πωλητής: 14.000
όσοι έχετε πάει σε μάντρες θα ξέρετε πόσο σκοτώνουν τα αμάξια...
Βέβαια δεν λείπουν και οι καλοί πωλητές. Μπορώ να ξεχωρίσω 3 συγκεκριμένους πωλητές σε SEAT, Honda και Ford που οι άνθρωποι ήταν ευγενέστατοι, μου έδωσαν άνετα το αμάξι για test drive και δεν με ενόχλησαν. Αυτό είναι πολή σημαντικό γιατί υπάρχουν άλλοι που σε παίρνουν τηλέφωνα για να δουν αν θα το αποφασίσεις τελικά.
Αυτά απο μένα. Έγραψα πολλά αλλά ελπίζω να άξιζαν. Κάποια άλλη στιγμή θα επανέλθω με εμπειρίες από μαντράδες. Εκεί να δείτε ευτράπελα.