Ο χρήστης criuser έγραψε:
Αγαπητέ φίλε θα σε παρηγορήσει το γεγονός ότι δεν είσαι μόνος σου . Η ποιότητα κατασκευής του συγκεκριμμένου αυτοκινήτου είναι προβληματική , αλλά αν τη συγκρίνεις με τα λεφτά που κάνει είναι απλά κακή . Οσο αφορά την after sales υποστήριξη , αυτή είναι απλά ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ . Το δικό μου , συνομήλικο με το δικό σου , άρχισε να κοπανάει και να τρίζει από το πρώτο εξάμηνο και η κατάσταση χειροτέρευε συνέχεια . Το πρόβλημα με τα πίσω φώτα , το είχα και εγώ , οι λάμπες δεν είναι καμμένες απλά έχουν βάλει λάθος συνδυασμό υλικών και γίνεται ηλεκτρόλυση . Το πρόβλημα λύνεται με αντικατάσταση όλου του γκρούπ των πίσω φώτων με νέα που έχουν άλλα υλικά . Γενικά το σέρβις είναι της πλάκας , ψιλοβλάβες που έβγαλε τις προσδιόριζα εγώ και δεν τις διορθώνανε με την πρώτη , αλλά ο στόχος τους ήταν να περάσουν τα δύο χρόνια και το αμάξι να βγεί εκτός εγγύησης . Μιλώντας με ανθρώπους του χώρου , μου είπαν ότι η συγκεκριμμένη τακτική αποδίδει και ότι αν τους πείς γιά κάτι μετά τα δύο χρόνια , απλά μιλάς σε τοίχο . Ασε αυτή η ιστορία με τα σέρβις που δεν ξέρεις το πρόγραμμα συντήρησης , γιατί λέει τους ενημερώνει το αμάξι , τί χρειάζεται , απλά εσύ το μαθαίνεις με το λογαριασμό . Βέβαια άλλοι γνωστοί που τα είχαν αγοράσει τα αυτοκίνητα , έλεγαν ότι δεν τους έβγαλε τίποτα . αλλά όταν τους ζόριζες άρχιζαν να ψελλίζουν κάτι λίγα . Γενικά πρέπει σαν καταναλωτές να μάθουμε να αγαπάμε τα λεφτουδάκια μας και να τους κράζουμε όταν μας κοροιδεύουν , αλλά πολλοί φοβούνται ότι αν πούνε τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν με τους χαβαλεδοπρίμιουμ , οι άλλοι θα τους περάσουν γιά κορόιδια , θα αντιμετωπίσουν χαιρεκακία από τους γύρω τους και πιθανότατα και δυσκολία στην μεταπώληση του αυτοκινήτου τους . Σιγά - σιγά πάντως είδικά από όσους τα έχουν με ενοικίαση χωρίς εξαγορά είναι καλό να αρχίσουν να ακούγονται κάποιες αλήθειες , μήπως και έρθουν τα πράγματα στα ίσια τους . Οσο γιά τους λέξους να δούμε τι θα γίνει όταν έρθει το πλήρωμα του χρόνου γιά τις μπαταρίες.
αγαπητέ criuser
Τα πράγματα είναι ακριβώς όπως τα περιγράφεις κι εσύ. Στη συγκεκριμένη εταιρέια απλά δεν υπάρχει after sale service (μάλλον και στις υπόλοιπες απ'οτι υποψιάζομαι). Μόλις πήρα το αμάξι ο διευθύνων σύμβουλος της Mercedes Eλλάς μου έστειλε μια επιστολή που έσταζε απ΄τα σάλια και τώρα ούτε στο τηλέφωνο ούτε αυτοπροσώπως μου επιτρέπεται να επικοινωνήσω μαζί του. Όσο τα αμάξια είναι στην 2ετή εγγύηση ότι χαλάει, απλά αλλάζεται. Το τι χαλάει όμως ,στα καινούρια μοντέλα, δεν το ξέρουν οι μηχανικοί και αρχίζουν να κάνουν το αμάξι σου συναρμολογούμενο μέχρι να το βρούν. Προσωπικά σε 3 βλάβες απο το δικό μου έκαναν λάθος διάγνωση την πρώτη φορα!. Τι να το κάνω που είναι στην εγγύηση και δεν πλήρώνω? Το αμάξι που αποσυναρμολογέιται χωρίς λόγο, μόνο εγώ το πονάω. Έχουν κάτι παιδάκια που το μόνο που κάνουν είναι βίδωμα-ξεβίδωμα και οι μηχανικοί απορώ γιατί υπάρχουν αφού δεν μπορούν να κάνουν τίποτα περισσότερο απο οτι λέει το κομπιούτερ απο το εργοστάσιο (το οποίο δεν μπορεί να τα λέει και όλα).
Το τραγικό όμως είναι η ομηρία που μας έχουν οι αντιπρόσωπίες με τα πανάκριβα σέρβις, με το οτι δεν δίνουν ανταλλακτικά σε μη εξουσιοδοτημένο συνεργείο , με το οτι πρέπει να προγραμματίσουν τον εγκέφαλο γιατι αλλιώς δεν θα λειτουργήσει. Αν τολμήσεις να λιποτακτίσεις ή μιλήσεις , θα σε στείλουν με ευχαρίστηση στο τρελλάδικο.
Ακούστε τώρα τα καινούρια.
Όταν εξέφρασα την άρνηση μου να πληρώσω 3.000€ για το διαφορικό, στο ερώτημα μου αν μπορούν να μου τοποθετήσουν μεταχειρισμένο , μου απάντησαν οτι γίνεται. Βρήκα λοιπόν έναν έμπορο απο Θεσσαλονίκη με ανταλλακτικά και με ρώτησε τι Βήμα έιναι το διαφορικό που θέλω ώστε να ταιριάζει με τα άλλα δυο. Ρωτάω τον υπεύθυνο του Ισμαϊλου ,κο Πετρή και μου απαντάει οτι δεν υπάρχει το βήμα, παρα μόνο ο κωδικός του ανταλλακτικού που τον βρήκε μέσα στο κομπιούτερ. Τον στέλνω με φαξ στη Θεσσαλονίκη και την άλλη μέρα παραλαμβάνω το διαφορικό. Κλέινω ραντεβου σήμερα για την τοποθέτηση και ενα σέρβις χιλ. που έπρεπε να γίνει. Τελικά το διαφορικό δεν κάνει γιατί δεν ταιριάζει το βήμα !(χαρά αυτοί...) Μου έιπαν οτι ενώ έπρεπε να το γράφει επάνω στο ανταλλακτικό και στο δικό μου και στο ξένο , δεν το έγραφε. Παρ'ολα αυτά το τοποθετήσανε χωρίς να ξέρουν αν κάνει... Πηγαίνω στο κομπιούτερ με τον μηχανικό, του λέω να πατήσει για το συγκεκριμένο αυτοκίνητο και ανταλλακτικό και οπως ήταν φυσικό εμφανίζεται πεντακάθαρα το βήμα!! '1/3,90'. Στην ερώτηση μου στον κο Πετρή ,γιατί δεν μου το είπε οταν το ζήτησα, ακούστε απάντηση :'..γιατί αν δεν είναι αυτό σωστό θα του μετέφερα την ευθύνη' Υπάρχει δηλαδή περίπτωση να μην είναι σωστό αυτό που δίνει το εργοστάσιο??? Με λίγα λόγια επίτηδες δεν μου έδωσε το Βήμα για να ταλαιπωρηθώ και αυτοί να πληρωθούν διπλά γιατί πρέπει να μπεί άλλο. Αλλά δεν ξέρουν τι τους περιμένει.. Αναμένετε
