Ενδιαφέρον thread. Ας πω και εγω τη βλακεια μου, μιας και το θεμα δεν εχει να κανει με την επισκευή καθ' εαυτή, αλλα με τις σχεσεις πελατη - προμηθευτή (παρέχοντα υπηρεσία)...
Κατ' αρχας και τα σχόλια του πελάτη αλλα και του προμηθευτή ειναι για τα πανηγύρια. Απο τη μια έχουμε καποιον που έχει παράπονο και αποκαλεί τον μηχανικό 'κλεφτη' και μετα έχουμε τον μηχανικό που θεωρει τον πελάτη του 'γύφτο'. Σε καμμιά περίπτωση δεν θα πατήσω στο συνεργείο αυτο μετα απο αυτό που διάβασα, και εννοείται οτι δεν θα ήθελα τον πελάτη σαν πελάτη μου, γιατι τον θεωρώ κακόπιστο. Για να σας προλάβω, δεν εχω συνεργείο και ούτε θα αποκτήσω.
Απο ότι συμπεραινω, ο πελάτης θα τα πλήρωνε τα 30 αργύρια μια χαρά και θα ήταν και ευχαριστημένος, αν ο μηχανικος εκανε περιπου 30-40 λεπτά να το φτιάξει, επεδειχνε δηλαδη μια 'ποσοτητα' προσπάθειας, ικανή να συγκριθεί με το ποσό που ζητήθηκε στο τέλος. Ειδικα αν δε το σήκωνε να το δει απο κάτω θα τα έπαιρνε σίγουρα.
Ωραια λογική αυτή, όπως και η λογική ενος γνωστού μου, που ναι μεν δεχεται να του πλυνουν οι πακιστανοι το τζάμι στο φανάρι, αλλα τους δίνει μονο 10 λεπτά με τη δικαιολογια του Βέγγου (10 λεπτα Χ 20 αυτοκινητα την ώρα Χ 8 ώρες, χωρις έξοδα, χωρις φόρους, έιναι 'λογικό μεροκάματο') Κατα τη γνώμη μου θα έπερεπε να ειναι ευχαριστημενος ο πελάτης γιατι ελυσε το προβλημά του σε χρόνο dt χωρις αναμονες και τσιριμόνιες. Αυτό που πλήρωσε ήταν το γεγονός οτι ο μηχανικος ήξερε που να κοιτάξει, πως να κοιτάξει, και τι ενεργειες να κανει για το επιτυχημένο αποτέλεσμα.
Αναφερθηκε καπου το παράδειγμα των γιατρών κλπ. να θυμίσω πως αν ο γιατρος σε εγχειρίσει και μετά πεθάνεις, θα τα παρει τα λεφτά του έτσι και αλλιώς, προκαταβολικά.
'Λογικές τιμες' δεν υπάρχουν, γιατι η λογική του καθενος ειναι διαφορετική. Ρωτάς και συμφωνεις, ή φευγεις. Η δε ρωτας και κανεις μόκο.
Επίσης συμφωνώ με τις σφήνες και όταν ο μηχανικός με ρωτα παντα δεχομαι... Αν κάποιος εχει μπροστά του 3 -4 ώρες για μια έργασια, το να περιμένει 20'-30' παραπάνω για να μπουν σε 2-3 ανθρώπους λαδια δεν ειναι τιποτα. Οι οπαδόι της προταιρεότητας ας πανε να περιμένουν 3 ώρες να τελειώσει το σασμαν για 5 λεπτά αλλαγή λάδια. Μόνο και μονο το χατήρι που κανω στο μηχανικό να βγάλει κανα φράγκο γρήγορο με δικό μου κόστος 30 λεπτών θα το καρπωθώ σε καλύτερη τιμή στο μελλον. Αυτος θα βγάλει απο τους πελάτες που εξυπηρετησε γρήγορα, όταν θα ξαναρθουν, επειδή εξυπηρετήθηκαν γρήγορα. Το μαρκετινγκ ισχύει για όλους, το κανει και ο πελάτης αμα λάχει. Δοκιμάστε και εσείς.
Ειχα και εγώ ένα παράδειγμα... απο την πλευρά του μηχανικού... Πολλά χρονια πριν (15+), ήρθε ο πελατης στο κατάστημα που ήμουν τότε και αγορασε καρτα ήχου για τον υπολογιστη του. Στην ερώτηση 'ξερεις να το εγκαταστήσεις, θελεις βοηθεια' ελαβα σαν υπάντηση 'ναι, κανένα πρόβλημα' και μορφασμό του στύλ 'σιγά ρε υπαλληλίσκε, δεν εισαι και επιστήμονας'. Το ίδιο απόγευμα, αφού πήρε τον πούλο στο σπίτι του, πηρε τηλέφωνο και του ειπαμε αν θελει το φερνει σε μας αλλα θα χρεωθει...Ηρθε, άνοιξα το μηχανημα, ελεγξα αν ειχε βιδωθει σωστά, ηταν εντάξει, μπήκα στο BIOS, αλλαξα μια ψιλορυθμισούλα που ήξερα οτι πρέπει να γινει με τις συγκεκριμένες κάρτες και τσιμπήσαμε το πεντοχίλιαρο.Αρχισε να κλαιει να οδύρεται '5 λεπτά δουλεια', 'τι πραματα ειναι αυτά, μια ρυθμισούλα κανατε'. Του έιπαμε οτι δεν πληρώνει την διάρκεια, πληρώνει τη γνώση, αμα ήξερε δεν θα έιχαμε πρόβλημανα το κανει μόνος του, το βούλωσε, πλήρωσε και έφυγε.