Καλημερα ,
Εχεις ενα καινουργιο αυτοκινητο, (πληρωμενο αδρα, οπως ολα τα μοντελα της εταιριας) καποια στιγμη η ηλεκτρικη ηλιοφορη δεν κλεινει σωστα και το πας στον Εξουσιοδοτημενο Επισκευστη (ΕΚΚΑ).
Επιστρεφοντας το σε εσενα ο επισκευαστης σε διαβεβαιωνει οτι το επισκευασε και δεν σε χρεωνει λογω Εγγυησης (1ος χρονος κυκλοφοριας).
Εκπληκτος με τις πρωτες βροχες βλεπεις οτι απο την Ηλιοροφη μπαινουν νερα στο εσωτερικο της καμπινας!
Προβλημα το οποιο προκαλεσανε μετα την 'επισκευη'.
Το ξαναπας στην ΕΚΚΑ , σου λεει θα το φτιαξουμε και στο επιστρεφει 'επισκευασμενο', αμ δε , με την εποπενη βροχη παλι τα ιδια.
Ξανα στην ΕΚΚΑ για μια ακομη φορα, και το ιδιο, προσπαθεια επισκευης χωρις αποτελεσμα.
Εκει λες θα κανω επιστολη διαμαρτυριας στην Mercedes Hellas, δεν μπορει να γνωριζουν οτι συμβαινουν αυτα εξω και να μην κανουν τιποτα!
Η απαντηση τους ειναι να το δει η Εκκα που αυτη εκανε τις επισκευες, και το ΞΑΝΑΠΑΣ και τους υποχρεωνεις να σου αλλαξουν ολοκληρη την Ηλιοροφη (χωρις οικονομικο - και μονο- κοστος Εγγυηση βλεπεις).
Λες επιτελους ξεμπερδεψα!
Αμ δε, με τις πρωτες βροχες τα ιδια και χειροτερα! Επιπλεον στην προσπαθεια τους να τοποθετησουν την νεο ηλιοροφη σου σπανε τα κουρτινακια που (χωρις κοστος και παλι) περιμενεις να ερθουν απο Γερμανια. Αλλωστε περιμενες ενα μηνα να ερθει η Ηλιοροφη, τι ειναι τωρα τα κουρτινακια.
Μετα απογοητευση και καποια στιγμη για service πας σε αλλο Εξουσιοδοτημενο και τους λες να ριξουν και μια ματια στην ηλιοφοφη και βλεποντας την σου λενε οτι ειναι λαθος τοποθετημενη και θελει εκ νεου αλλαγη!
Ενημερωνεις την Mercedes Hellas και σου λεει οτι πρεπει να το αποκαταστησει η εταιρια που το εφτιαξε (ναι ΠΑΛΙ η ΕΚΚΑ), για μια ακομα φορα πας με την καλη προθεση οτι θα σε εξυπηρετησουν εστω την υστατη στιγμη.
Σου επιστρεφουν το αυτοκινητο αλλα δεν αλλαξαν την Ηλιοφορη γιατι την επιστευασαν οπως ειπαν!
Εβρεξε παλι....
Αποτελεσμα? Υποβολη αγωγης κατα των δυο εταιριων που θα εκδικαστει το 2009!
Αυτα για να καταλαβουμε σε ποια χωρα ζουμε!
Ευχαριστω για το χρονο σας.

Μουρατης Δημητρης

Καλημερα ,
Εχεις ενα καινουργιο αυτοκινητο, (πληρωμενο αδρα, οπως ολα τα μοντελα της εταιριας) καποια στιγμη η ηλεκτρικη ηλιοφορη δεν κλεινει σωστα και το πας στον Εξουσιοδοτημενο Επισκευστη (ΕΚΚΑ).
Επιστρεφοντας το σε εσενα ο επισκευαστης σε διαβεβαιωνει οτι το επισκευασε και δεν σε χρεωνει λογω Εγγυησης (1ος χρονος κυκλοφοριας).
Εκπληκτος με τις πρωτες βροχες βλεπεις οτι απο την Ηλιοροφη μπαινουν νερα στο εσωτερικο της καμπινας!
Προβλημα το οποιο προκαλεσανε μετα την 'επισκευη'.
Το ξαναπας στην ΕΚΚΑ , σου λεει θα το φτιαξουμε και στο επιστρεφει 'επισκευασμενο', αμ δε , με την εποπενη βροχη παλι τα ιδια.
Ξανα στην ΕΚΚΑ για μια ακομη φορα, και το ιδιο, προσπαθεια επισκευης χωρις αποτελεσμα.
Εκει λες θα κανω επιστολη διαμαρτυριας στην Mercedes Hellas, δεν μπορει να γνωριζουν οτι συμβαινουν αυτα εξω και να μην κανουν τιποτα!
Η απαντηση τους ειναι να το δει η Εκκα που αυτη εκανε τις επισκευες, και το ΞΑΝΑΠΑΣ και τους υποχρεωνεις να σου αλλαξουν ολοκληρη την Ηλιοροφη (χωρις οικονομικο - και μονο- κοστος Εγγυηση βλεπεις).
Λες επιτελους ξεμπερδεψα!
Αμ δε, με τις πρωτες βροχες τα ιδια και χειροτερα! Επιπλεον στην προσπαθεια τους να τοποθετησουν την νεο ηλιοροφη σου σπανε τα κουρτινακια που (χωρις κοστος και παλι) περιμενεις να ερθουν απο Γερμανια. Αλλωστε περιμενες ενα μηνα να ερθει η Ηλιοροφη, τι ειναι τωρα τα κουρτινακια.
Μετα απογοητευση και καποια στιγμη για service πας σε αλλο Εξουσιοδοτημενο και τους λες να ριξουν και μια ματια στην ηλιοφοφη και βλεποντας την σου λενε οτι ειναι λαθος τοποθετημενη και θελει εκ νεου αλλαγη!
Ενημερωνεις την Mercedes Hellas και σου λεει οτι πρεπει να το αποκαταστησει η εταιρια που το εφτιαξε (ναι ΠΑΛΙ η ΕΚΚΑ), για μια ακομα φορα πας με την καλη προθεση οτι θα σε εξυπηρετησουν εστω την υστατη στιγμη.
Σου επιστρεφουν το αυτοκινητο αλλα δεν αλλαξαν την Ηλιοφορη γιατι την επιστευασαν οπως ειπαν!
Εβρεξε παλι....
Αποτελεσμα? Υποβολη αγωγης κατα των δυο εταιριων που θα εκδικαστει το 2009!
Αυτα για να καταλαβουμε σε ποια χωρα ζουμε!
Ευχαριστω για το χρονο σας.

Μουρατης Δημητρης

Καλημερα ,
Εχεις ενα καινουργιο αυτοκινητο, (πληρωμενο αδρα, οπως ολα τα μοντελα της εταιριας) καποια στιγμη η ηλεκτρικη ηλιοφορη δεν κλεινει σωστα και το πας στον Εξουσιοδοτημενο Επισκευστη (ΕΚΚΑ).
Επιστρεφοντας το σε εσενα ο επισκευαστης σε διαβεβαιωνει οτι το επισκευασε και δεν σε χρεωνει λογω Εγγυησης (1ος χρονος κυκλοφοριας).
Εκπληκτος με τις πρωτες βροχες βλεπεις οτι απο την Ηλιοροφη μπαινουν νερα στο εσωτερικο της καμπινας!
Προβλημα το οποιο προκαλεσανε μετα την 'επισκευη'.
Το ξαναπας στην ΕΚΚΑ , σου λεει θα το φτιαξουμε και στο επιστρεφει 'επισκευασμενο', αμ δε , με την εποπενη βροχη παλι τα ιδια.
Ξανα στην ΕΚΚΑ για μια ακομη φορα, και το ιδιο, προσπαθεια επισκευης χωρις αποτελεσμα.
Εκει λες θα κανω επιστολη διαμαρτυριας στην Mercedes Hellas, δεν μπορει να γνωριζουν οτι συμβαινουν αυτα εξω και να μην κανουν τιποτα!
Η απαντηση τους ειναι να το δει η Εκκα που αυτη εκανε τις επισκευες, και το ΞΑΝΑΠΑΣ και τους υποχρεωνεις να σου αλλαξουν ολοκληρη την Ηλιοροφη (χωρις οικονομικο - και μονο- κοστος Εγγυηση βλεπεις).
Λες επιτελους ξεμπερδεψα!
Αμ δε, με τις πρωτες βροχες τα ιδια και χειροτερα! Επιπλεον στην προσπαθεια τους να τοποθετησουν την νεο ηλιοροφη σου σπανε τα κουρτινακια που (χωρις κοστος και παλι) περιμενεις να ερθουν απο Γερμανια. Αλλωστε περιμενες ενα μηνα να ερθει η Ηλιοροφη, τι ειναι τωρα τα κουρτινακια.
Μετα απογοητευση και καποια στιγμη για service πας σε αλλο Εξουσιοδοτημενο και τους λες να ριξουν και μια ματια στην ηλιοφοφη και βλεποντας την σου λενε οτι ειναι λαθος τοποθετημενη και θελει εκ νεου αλλαγη!
Ενημερωνεις την Mercedes Hellas και σου λεει οτι πρεπει να το αποκαταστησει η εταιρια που το εφτιαξε (ναι ΠΑΛΙ η ΕΚΚΑ), για μια ακομα φορα πας με την καλη προθεση οτι θα σε εξυπηρετησουν εστω την υστατη στιγμη.
Σου επιστρεφουν το αυτοκινητο αλλα δεν αλλαξαν την Ηλιοφορη γιατι την επιστευασαν οπως ειπαν!
Εβρεξε παλι....
Αποτελεσμα? Υποβολη αγωγης κατα των δυο εταιριων που θα εκδικαστει το 2009!
Αυτα για να καταλαβουμε σε ποια χωρα ζουμε!
Ευχαριστω για το χρονο σας.

Μουρατης Δημητρης

Κυριοι το θεμα ειναι οτι η Mercedes Hellas εχει την ΕΚΚΑ και καθε ΕΚΚΑ να ταλαιπωρει τους πελατες της και επιπλεον οτι δεν εκανε τις απαραιτητες ενεργειες ωστε να αποφυγουν τα δικαστικα! Ειναι αδιανοητο για τον εκπροσωπο της Γερμανικης εταιριας στην Ελλαδα να αφηνει τους πελατες της να βρουν την λυση μεσω της δικαιοσυνης!

Επιπλεον το πηγα σε αλλο Επισκευαστη (Μπουκης) οι οποιοι διεγνωσαν οτι η οροφη ειναι λαθος τοποθετημενη (οπως ανεφερα) αλλα η Mercedes Hellas με παρεπεμψε στην ΕΚΚΑ γιατι αυτη ειχε αναλαβει την Επισκευη!

Πως να παω αλλου μονος μου? Να πληρωσω με δικα μου χρηματα το λαθος το δικο τους?
Γιατι για να παω αλλου πρεπει να γινει σε συνενοηση με την Mercedes Hellas η οποια μου ειπε οτι η ΕΚΚΑ εκανε την ζημια και η ΕΚΚΑ θα το ξαναεπισκευασει!
Επιπλεον εαν δεν τους κοβει να καταλαβουν οτι η ΕΚΚΑ δεν μπορει και δεν σκευτηκαν να δοκιμασουν καποιο αλλο Επισκευαστη αυτο ειναι δικο τους προβλημα....
Επισης αυτο θα ηταν πληγμα για την Αντιπροσωπεια να βγει προς τα εξω οτι η ΕΚΚΑ δεν το εφτιαξε και το εφτιαξε ο Χ. Θελω να πω οτι αυτοι εχουν γνωμονα το συμφερον τους και οχι του Πελατη! Αυτο μονο στην Ελλαδα!!!

Ευχαριστω ολους για τις απαντησεις σας, αλλα ξερετε ποσα απο αυτα που αναφερατε τα εχω κανει ηδη?
Τωρα ειμαι εκτος της 2ετους Εγγυησης αλλα εντος της 2ετους χαριστικης που σημαινει οτι σου καλυπτουν προβληματα που εχουν να κανουν με ελλατωματα και κακη κατασκευη και οχι καποια αλλα που δικαιολογειται η φθωρα απο την χρηση.
Λοιπον να σας απαντησω σε ολα.
Εαν παω τωρα στον Μπουκη πχ η στον Λαινοπουλο και πω οτι εχω αυτο το προβλημα θα δουν καταρχην στον υπολογιστη τι εργασιες εχουν γινει ως τωρα στο Αυτοκινητο σε ολα τα εξουσιοδοτημενα!! Και εαν υποθεσουμε οτι το ξεπερασουμε αυτο, θα δουν οτι εισαι στην 'χαριστικη' εγγυηση που σημαινει οτι πρεπει να παρουν αδεια απο την Mercedes Hellas για να τους καλυψει το κοστος του ανταλλακτικου και εργασιας, οποτε γυρναμε παλι πισω, που θα με παρουν τηλεφωνο να μου που πουν παλι 'η Εκκα ειναι μια καταξιωμενη εταιρια με τοσους πελατες και δωστε μας μια ευκαιρια'....
Η απαιτηση για λυση του προβληματος μου ειναι διαχρονικη και συνεχης! Για να φτασω στο σημειο να κανω αγωγη αποζημειωσης ηταν το τελευταιο που ηθελα πιστεψτε με.
Και για να σας προλαβω εχουν προηγηθει, επιστολες στην Mercedes Germany, στον συννηγορο του καταναλωτη, εξωδικα,ολα χωρις ουσιαστικο αποτελεσμα.

Πισω απο το Παντειο, αλλα ειναι ανευ σημασιας...

Καταρχιν και μονο το γεγονος οτι το εχω παει 6 φορες για να το διορθωσουν αποδεικνυει οτι οτι τις προηγουμενες 5 δεν ειχε επισκευαστει! Μπορει καποιος να το αμφισβητησει αυτο?
Επιπλεον , μετα την προσφατη 'επισκευη' , που δεν λυθηκε το προβλημα , εκανα εξωδικη διαμαρτυρια και θελανε να δουν οτι οντως συνεχιζεται το προβλημα!
Το πηγα για μια ακομα φορα στην ΕΚΚΑ να το δουν ανθρωποι της Mercedes - Hellas και ζητησα ΓΡΑΠΤΩΣ την γνωματευση τους και μου την εδωσαν και εκει λεει οτι οντως υπαρχει ακομα προβλημα! Τιποτα πιο επισημο δεν χρειαζεται!