Καλημέρα.
Είμαι κάτοχος Corolla Cross 2.0 Style Skyview και δυστυχώς έχω να μεταφέρω την ακόλουθη περιπέτεια μου.
Το βράδυ της 1ης Αυγούστου μου έσπασαν το πίσω μπαρμπρίζ για να μου κλέψουν κάποια αντικείμενα ευτελούς αξίας.
Την επόμενη ημέρα επικοινώνησα με την Toyota, προκειμένου να προχωρήσω σε αντικατάσταση του. Δυστυχώς δεν υπάρχουν καθόλου ανταλλακτικά και ο χρόνος που απαιτείται για την προμήθεια του ανταλλακτικού αναμένονταν να είναι 15 εργάσιμες ημέρες.
Αρχικά θεωρώ αδιανόητο να μην υπάρχουν ανταλλακτικά, αλλά το αποδέχομαι και ζητάω αυτοκίνητο αντικατάστασης προκειμένου να μπορώ να κινηθώ. Δυστυχώς με ειρωνικό εντελώς ύφος μου απάντησαν ότι δεν μπορούν να έχουν αυτοκίνητο αντικατάστασης για τον καθέναν. Αν και αυτό το θεωρώ αδιανόητο, το αποδέχομαι και ζητάω να στάθμευση το αυτοκίνητο μου στις εγκαταστάσεις της αντιπροσωπείας, διότι δεν διαθέτω κλειστό πάρκινγκ. Μου απάντησαν από την αντιπροσωπεία που το αγόρασα ότι δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα, διότι δεν ασφαλίζει ο χώρος στάθμευσης, ούτε καν με λουκέτο και το αυτοκίνητο θα ήταν εκτεθειμένο. Επικοινωνώ με δεύτερη αντιπροσωπεία, από την οποία μου απάντησαν ότι μπορώ να παρκάρω το αυτοκίνητο, αλλά αυτό δεν θα είναι ασφαλισμένο και θα πρέπει να το παρκάρω στον αύλειο χώρο. Όταν τους ρώτησα τι θα γίνει εάν βρέξει μου απάντησαν ότι θα ρίξουν ένα νάιλον από πάνω.
Είχα επίσης επικοινωνία (τηλεφωνικά και με email) με τα κεντρικά after sales της Toyota στην Αθήνα, έγινε καταγραφή του αιτήματος μου, αλλά δεν μπήκαν στον κόπο ούτε να μου απαντήσουν.
Όπως καταλαβαίνετε το αυτοκίνητο μου είναι ακόμη ακινητοποιημένο.
Επίσης αναγκαστικά πληρώνω ιδιωτικό υπόγειο πάρκινγκ και προμηθεύτηκα και κουκούλα γιατί όπως είναι προφανές δεν μπορώ να το έχω εκτεθειμένο. Επίσης αναγκάστηκα να μισθώσω αυτοκίνητο.
Περιττό να πω ότι είμαι άκρως απογοητευμένος από το after sales της Toyota, που ήταν ένας από τους βασικούς λόγους που την επέλεξα.
Πραγματικά λυπάμαι.
ΥΓ: Δεν θα ήθελα να μεταφέρω τις στιχομυθίες κατά την επίσκεψη μου στο service της Toyota, διότι δεν θέλω να γίνω γραφικός.