Καλησπέρα σας,
Είναι η πρώτη φορά που γράφω στην ενότητα αυτή, αν και την παρακολουθώ ανελλιπώς τουλάχιστον 3 χρόνια ,λόγω επαγγελματικού ενδιαφέροντος και όχι μόνο.
Να σας συστηθώ… Είμαι ο ‘ινδιάνος’ που πήρα το ‘σκαλπ’ του Κωνσταντίνου (σύμφωνα με τα λεγόμενα του Αντώνη). Είμαι ο ‘εχθρός’… το εξουσιοδοτημένο, η αντιπροσωπία , ο κλέφτης, ο απατεώνας …..και ένα σωρό άλλα κοσμητικά επίθετα που μου έχετε δώσει κατά καιρούς.
Δεν εκπροσωπώ και δεν απολογούμαι κανέναν από τους ομοίους μου παρά μόνο τον εαυτό μου. Απλά θεώρησα ότι θα πρέπει να ακουστεί και η άλλη πλευρά .
Με κατηγορείτε ότι βλέπω τον πελάτη σαν χρήμα και κάνω τα πάντα να του τα αρπάξω. Εν μέρει έχετε δίκιο. Είμαι εμπορική επιχείρηση και σκοπός μου είναι το κέρδος . Κανείς δεν δουλεύει για ‘την ψυχή της μάνας του’, είτε λέγεται εξουσιοδοτημένο , είτε λέγεται ελεύθερο συνεργείο. Το θέμα είναι πόσο θέλει ο καθείς να είναι αυτό το κέρδος και πόσο γρήγορα θέλει να το πάρει. Το ίδιο ισχύει και για την άλλη πλευρά . Και μην μου πει κανείς ότι εκεί είναι τα πρόβατα και εδώ είναι οι λύκοι… Καθείς από το σινάφι μας (συνεργεία) κρίνεται καθημερινά από το πελατολόγιό μας για την πολιτική του και τις πρακτικές του.
Με κατηγορείτε ότι είμαι ακριβός στις τιμές των ανταλλακτικών. Ε ναι λοιπόν είμαι ακριβότερος από το after market. Καλώς ή κακώς είμαι κάτω από μία ομπρέλα που λέγεται εισαγωγική εταιρία που μου προτείνει τιμές λιανικής και μου παρέχει ένα ποσοστό έκπτωσης (το οποίο δεν είναι το τεράστιο που κατά καιρούς έχετε γράψει) και που μου(σας) δίνει εγγύηση γι αυτό που τοποθετώ. Πολλές φορές το ανεξάρτητο συνεργείο κερδίζει πολλά περισσότερα από μια συγκεκριμένη επισκευή απ’ ότι εγώ γιατί για να κρατήσω τον πελάτη με το ακριβό μου ανταλλακτικό θα πρέπει να κάνω έκπτωση, άρα να μειώσω το ήδη μικρό περιθώριο κέρδους μου. Υπάρχουν και μάρκες οι οποίες έχουν (σε σύγκριση πάντα με άλλες) πιο φτηνά ανταλλακτικά. Πολλές φορές συγκρίνετε ανόμοια πράγματα…. Άλλο το μπουζί στο Bravo, άλλο στην Corolla, άλλο στο Matiz, άλλο στο Focus. Όπως είπε ο φίλτατος Αντώνης :Δεν έχει καμιά σχέση. Είναι σαν να συγκρίνετε ένα πορτοκάλι με ένα λεμόνι. Είπαμε κάθε εταιρία έχει την δική της πολιτική στο ανταλλακτικό.
Πάμε στο θέμα του after market ανταλλακτικού. Έχει ειπωθεί ( και έτσι είναι ) ότι υπάρχουν ποιότητες και ποιότητες . Δεν είναι όλα τα ψαλίδια και όλα τα φανάρια ίδια για ένα συγκεκριμένο μοντέλο. Ποιος σας διαβεβαιώνει ότι το ανταλλακτικό που τοποθετείται από το χ επισκευαστή είναι κατάλληλο για το αυτοκίνητό σας και πληροί τις προδιαγραφές για την καλή του λειτουργία. Ποιος σας βεβαιώνει ότι πχ το φίλτρο λαδιού είναι αυτό που πρέπει για το αυτοκίνητό σας και όχι ένα που απλά βιδώνει και κάνει για 15 άλλα μοντέλα. Συγνώμη αλλά στα 14 χρόνια (λίγα για κάποιους) που είμαι στη δουλειά έχω δεί κάμποσους κινητήρες κολλημένους από λάθος φίλτρο. Όσο για τις τιμές τους είναι μια πονεμένη ιστορία . Το ίδιο ανταλλακτικό σε 15 διαφορετικές τιμές ανάλογα τον εισαγωγέα, το ΄χέρι΄που αγοράζεις και τελικά το κέρδος που θέλει να βγάλει ο τελικός τοποθετητής.
Θα πείτε ποσώς με ενδιαφέρει …όπως και να είναι το πληρώνω φτηνότερα από την αντιπροσωπία. Δίκιο έχετε αλλά κάποιες φορές τελικά το πληρώνετε πολύ ακριβότερα. Στη θέση σας και υπό προϋποθέσεις και γω το ίδιο θα χρησιμοποιούσα. Και πολλές φορές σε αυτοκίνητα κάποιας ηλικίας και σε συγκεκριμένα ανταλλακτικά χρησιμοποιώ και γω after market με την σύμφωνη γνώμη του ιδιοκτήτη πάντα με γνώμονα την ικανοποίησή του και την ασφάλειά του. Ανταλλακτικά από εταιρίες που έχω δοκιμάσει και ξέρω την ποιότητά τους.
Στην μαγαζί μου όμως ο πελάτης θα έρθει γιατί θα τοποθετηθεί ανταλλακτικό της εταιρίας θα έχει την εγγύηση τόσο γι αυτό , όσο και για την εργασία όχι μόνο στην πόλη μου αλλά σε όλη την Ευρώπη. After market θα μπει μόνο όταν το ζητήσει ο ίδιος και θα πρέπει να περιμένει την επόμενη για να το πάρει . Αν το θέλει αυθημερόν ας το φέρει ο ίδιος.
Επειδή μακρηγόρησα (το θέμα είναι τεράστιο) σταματάω κάπου εδώ και υπόσχομαι πως θα θα επανέλθω σύντομα με την συνέχεια και σε άλλα θέματα….
Ευχαριστώ για την υπομονή σας