Ο χρήστης ΔΗΜΗΤΡΗΣ έγραψε:
Prin anafer8ika sto elipes customer service.
Den 8elw na analisw ti einai customer service alla 8a dwsw merika paradigmata...
(a)
- Grama paraponwn pros mia eteria.. Px den minate ikanopoihmenoi me mia ipiresia tous. .
- I apantisi tous einai pi8anon anti na 3ekinaei me kati tis morfhs ' Zitoume Xilia signwmi pou den fanikame a3ioi twn prosdokiwn sas...' , 8a 3ekinaei me kati pou 8a epixirimatologei gia pio logo i eteria ekane apla to kalitero. Genika sta Ellinika.. 8a vgoune apo panw...
(b)
Prin ligo kairo diavaza edw sto forum kapio 8ema gia pistotikes kartes..
- Kante mia dokimi na kanete dispute ta xrimata se mia sinallagh sas. H ennoia auth den iparxei se arketes ellinikes trapezes kai se autes pou uparxei den exoun mideniki eu8ini tou pelati akoma (tulaxiston apo oso gnorizw )
(c) Epistrofh proiontos giati den kalipse tis anagkes sas. Poses eteries 8a epistrepsoun ta leuta sas pisw xwris deuterh erwtisi? ...Ypo8etw metrimenes sta daxtila.
(d) gia hotels, restaurants , coffee places den to sizitw kan.. Ekei einai tragiki i e3ipiretisi Kai an auto einai off topic giati milame gia megales eteries isws, na 8imisw oti i ellada stirizetai sto tourismo. Kaki eikona = ligoterous touristes.
H list 8a mporouse na ginei megalh. Ta mikra kai isws aploika kai anousia (gia kapius) paradigmata pou proanefera pantos einai gegonota pou viosa egw proswpika stin Ellada. Ipo8etw ws mi katikos tis Elladas sto diastima pou vriskomai Ellada (pou einai pragmatika mikro) , an exw viosei antistixa paradigmata, mallon kapios monimos 8a vionei poli xirotera.
Apo ekei kai pera oson afora tin e3ipiretisi se epipedo epikinonias eteria me eteria ta pragmata einai episis asxima. Edw den 8a dwsw paradigmata , giati ta perissotera den einai viosima apo ton aplo politi se ka8imerini vash. Ws atomo omws pou eimai sto xwro twn epixirisewn exw distixos arnitiki apopsh gia to poso 'sinergasimi' 8a htan mia elliniki epixirisi kai 8a 'fovomoun' mia pi8ani sinergasia.
Me eilikrini ektimisi,
Dimitris
Τωρα μαλιστα. Ετσι κουβεντιαζουμε πιο ομορφα.
Ο ελληνικος τουρισμος επεσε διοτι ανεβηκε η Κροατια,η Τουρκια και η Κυπρος εξ αιτιας των μειωμενων τιμων που προσφερουν. Τα ξενοδοχεια μας ειναι πολυ καλα και αρκετα συγχρονα. Απειρως καλυτερα απο βορειοευρωπαικα. ΑΛΛΑ το επιπεδο εξυπηρετησης πρεπει να αναβαθμιστει.
Γραμμα παραπονων ??
Θελεις να δεις την απαντηση της τεραστιας British Gas σε παραπονο που τους εκανα ? Οι Ελληνες δεν παραπονουνται για την ποιοτητα των προιοντων.Η τιμη τους ενδιαφερει.
Στον τομεα ιντερνετ ειναι πλεον ολοι υποχρεωμενοι να εχουν σελιδα και οι περισσοτερες εταιρειες κατασκευαζουν ιστοσελιδες.(νορμες ευρωπης)
Σαν καταναλωτης εχω γνωση του προιοντος που αγοραζω και μονο αν βρω καποιο λαθος θα δικαιωθω αλλιως αν εχω ψυχολογικα η εταιρεια δεν φταιει αν με πεισει πως εκανε το καλυτερο δυνατο!
Γενικα το να επιστρεψεις το προιον και να αποζημιωθεις γινεται(νορμες που σου ελεγα?).Και οντως οι εταιρειες που το κανουν ειναι λιγες οι οποιες ομως εχουν πανω απο 60% της αγορας ως πελατες.
Το τελευταιο που αναφερεις με εντυπωσιαζει που το γνωριζεις και οντως ειναι ετσι. Ειναι τραγικο που η ανασφαλεια,η πεινα και οι κακουχιες του παρελθοντος εχουν κανει τους επιχειρηματιες καχυποτους και μη συνεργασιμους μεταξυ τους,και πιστεψε με αν γινοταν συνεργασιακα βηματα θα υπηρχε τεραστια προοδος
Ηδη η ενωση chipita Δελτα δημιουργει εναν μεγαλο ομιλο στα βαλκανια.και επονται και αλλα.
Na parei... einai endiaferousa i kouventa kai prepei na figw -- vlepw ti ginaika mou na 8imwnei se ligo --
TO gramma sou pou eixe isws asximi katali3i einai kati pou den 8a eprepe na to afiseis etsi. Se ena kratos omws me kali e3ipiretisi politi an i eteria den endiafer8ei gia esena mporeis na kaneis report px se kapia eteria opws to BBB , i na to dimosieuseis se kapio forum me apixisi, i na epireaseis ranks .. Einai pragmata pou genika einai simantika gia na piesoun mia eteria na exei kalitero customer service.
Episis den 3erw kata poso oi ellines endiaferontai mono gia timi kai oxi tin piotita. AUto isws enai proektash oikonomikwn provlimatwn pou antimetopizoun, alla se va8os pisteuw oloi endiaferontai gia kalh poiotita.
To na exei mia eteria selida sto internet den mou leei polla. Einai ranked i selida? Exei olo to aparaitito iliko? Einai san ta 5 stars hotels stin elalda pou sta xartia einai 5 stars giati tiroun prodiagrafes, (px analogia proswpikou pros pelati, 2 pisines etc ) alla stin pra3h oute gia 3 stars den einai polla.
Polles fores gia ena proion den xriazetai na vreis ena la8os. Pas spiti sou, metanioneis gia auto pou pires kai apla 8eleis na to pas pisw. Giati na prepei na vreis la8os kai giati na prpeei na mpeis sti 'diadikasia' tis dikaiosis? Otan 8a epistrepsw kati den 8elw kan na sizitisw me ton an8rwpo sto tamio! 'Egw simera agorasa 5 poukamisa kai kapies gravates, i know my size, den ta dokimasa.. An kapio den mou arese i den mu ekane apla 8a to pigaina pisw gia refund. '
Oson afora tis eteries pou to kanoun stin Ellada , apo proswpiki empiria sti thessaloniki prin ligo kairo, se mia apo tis eteries pou to kanoun, perasa apo anakrisi prin parw ta leuta mou pisw! (kai skepsou oti eixa kanei agora gia 2000 euro kai epestrepsa kati pou ekane 150 euro !!.. tulaxiston gia to poso kai mono pou tous afisa 8a eprepe na einai apsogoi)
Oson afora to teleutaio distixos einai mia ali8ia. I prokatalipsh einai megalos antipalos gia ena kratos kai prokatalipsi iparxei. Makari na htan allios kai den dikaionw oute ton eauto mou , oute alla atoma me tin nootropia auth. Einai omws sto xeri twn Ellinwn (diladi kai emou mesa) na alla3ume tin katastash auth.
Twra pragmatika prepei na figw. Xarika para poli Dimitri gia ti sintomh auth kouventa mas (makari na min htan toso arga na eixame kai alles apopseis edw )
Me ektimisi,
Dimitris
