Ωραία όλα αυτά ότι ΘΑ μας διαθέσουν αμάξι μέχρι να υπάρξει απάντηση από το εργοστάσιο. Αλλά πότε; Εμένα μου είπε ότι θα επικοινωνήσουν ξανά μαζί μου για να πουν πότε θα το πάρω. Το έχει πάρει κανείς?

Εχω και εγώ το ίδιο πρόβλημα με ένα matiz αγορασμένο 12ο του 2008.Eφόσον δεν έβγαλα καμία άκρη με την αντιπροσωπεία της chevrolet, όπως όλοι, έστείλα στις 28/7/2011 το παρακάτω e-mail στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, στο υπουργείο εργασίας και κοινωνικής ασφάλισης στο info@efpolis.gr

Γ. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ
Είμαι κάτοχος ενός αυτοκινήτου chevrolet Matiz 800κυβ. αγορασμένο τον 12ο του 2007 (3μιση χρονών) από την αντιπροσωπεία της chevrolet στα Χανιά (Γ. ΦΡΑΝΤΖΕΣΚΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε). Το αυτοκίνητο έχει εγγύηση 3 ετών. Εδώ και αρκετό καιρό παρουσιάζει πρόβλημα με τα φρένα και μετά από έλεγχο μου είπαν ότι θέλει αλλαγή η μονάδα ABS η αξία της οποίας είναι 840 ευρώ + ΦΠΑ + εργασία. Επίσης με ενημέρωσαν ότι είναι κάτι συνηθισμένο καθώς πολλά από αυτά τα αυτοκίνητα παρουσιάζουν το ίδιο πρόβλημα. Στη συνέχεια απευθύνθηκα στην ΓΕΝΙΚΗ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΑ CHEVROLET με σκοπό να επιβεβαιώσω τόσο το μεγάλο ποσό που καλούμαι να δώσω όσο και για να διαμαρτυρηθώ για το πρόβλημα που παρουσιάζει ένα αυτοκίνητο με μόλις 27.000 χλμ, το οποίο όπως παραδέχονται και στην Αθήνα είναι κάτι συνηθισμένο! Μίλησα με την κα Άννα Κεχαγιά στην εξυπηρέτηση πελατών η οποία μου είπε ότι εφόσον έχει παρέλθει η εγγύηση των 3 ετών δεν μπορεί να κάνει κάτι και δεν μπορούνε να προβλέψουν τις 'ηλεκτρικές βλάβες' λέγοντάς μου για παράδειγμα ότι αν καεί μία λάμπα (!!) δεν μπορεί να προβλεφθεί και είναι φυσιολογικό. Της απάντησα ότι δεν μπορεί να συγκρίνει μια ζημιά τέτοιας αξίας με μία λάμπα, καθώς και ότι η μονάδα ABS είναι θέμα ασφάλειας στο αυτοκίνητο όμως μου είπε ότι δεν μπορεί να γίνει κάτι και είμαι απλώς άτυχη!
ΑΙΤΗΜΑ ΠΡΟΣ ΤΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Να ελεγχθεί αν υπάρχουν και άλλες αντίστοιχες καταγγελίες και να δοθούν εξηγήσεις από την εταιρεία για το πώς γίνεται ένα αυτοκίνητο με 27000χλμ. να παρουσιάζει τέτοιο πρόβλημα μόλις παρέλθει η εγγύηση και μάλιστα τόσο μεγάλου κόστους και σε τόσο σημαντικό θέμα ασφάλειας. Να καλυφθεί από την CHEVROLET το κόστος καθώς είναι παράλογο να συμβαίνει αυτό σε ένα αμάξι 3,5 χρόνων και με αυτά τα χιλιόμετρα. Και εφόσον είναι συνηθισμένο γιατί δεν έχει γίνει ανάκληση του προϊόντος από την εταιρεία.

Μετά από περίπου ένα μήνα μου ήρθε έγγραφο από το υπουργείο, που μου κοινοποιούσε την απάντηση της chevrolet στην καταγγελία μου. Η απάντηση ήταν στα ίδια πλαίσια, ότι δηλαδή έχει περάσει η περίοδο της εγγύησης οπότε δεν μπορεί να καλυφθεί η βλάβη.
Εχθές επικοινώνησαν από την αντιπροσωπεία της Αθήνας μαζί μου (με τελείως διαφορετικό ύφος) και με ενημέρωσαν ότι έχουν κάνει ερώτηση στο εργοστάσιο και περιμένουν απάντηση, αλλά δεν γνωρίζουν πότε και τι θα απαντήσουν, ωστόσο μπορούν να μου διαθέσουν ένα άλλο όχημα μέχρι να απαντήσει το εργοστάσιο, εφόσον δεχτώ να αφήσω το δικό μου στην αντιπροσωπεία.
Σας ενημερώνω για τα παραπάνω γιατί μάλλον έχουν γίνει αρκετές καταγγελίες και αρχίσαν να αλλάζουν την στάση τους (που ως τώρα ήταν απαραδεκτη)
Όποιος θέλει και έχει το ίδιο πρόβλημα ας επικοινωνήσει με την γενική γραμματεία καταναλωτή (αν δεν το έχει κάνει ως τώρα) μήπως και πιεστεί η κατάσταση ακόμα περισσότερο και επιτελους σταματήσουν να μας θεωρούν ηλίθιους!